支持
常见问题
识别出来的数值不对,怎么办?
识别完会先进入核对页,识别拿不准或超出参考范围的项目会单独列出来,可以点「原单」对照原图修改,确认后才存进档案。
拍照时尽量让整张单子平整、光线均匀,能明显提高准确率。
确认入档后,暂时还不能修改或单独删除一份报告。
换了手机,数据怎么回来?
- 在新手机上登录同一个 Apple ID,并在「设置 → Apple 账户 → iCloud」里确认 iCloud 已打开。
- 装回指标本,报告会自动从 iCloud 同步回来。报告多的话,要等几分钟。
- 订阅用户在「设置 → 恢复购买」里恢复订阅。
旧手机上如果没开 iCloud,数据只在旧手机里,没办法迁移。
怎么取消订阅?
在 App 的「设置 → 管理订阅」里操作,或者打开 iPhone「设置 → Apple 账户 → 订阅」。至少要在续期前 24 小时取消,下一期才不会扣费;取消后,已付费的这一期仍然可以用到期满。
退款请通过 Apple 的 报告问题 页面申请,我们无法直接退款。
指标本会告诉我结果正不正常吗?
不会。指标本只帮你把化验单整理成档案、画出趋势,不做诊断,也不给医疗建议。结果怎么解读,请问你的医生。
我的化验单会被别人看到吗?
报告只存在你自己的 iCloud 里,我们看不到。识别时图片会发给 DeepSeek 读取,详细情况见 隐私政策。